其中最关键的年度营销研究发布了一个多星期前，我几乎可以保证你错过了。不，这不是最新的魔力象限， 要么玛丽·米克的互联网趋势(尽管我强烈建议对两者都进行评估)。这是劳工统计局的美国时间利用调查。
Every year the Bureau of Labor Statistics releases this comprehensive study of how American’s are using their time on a day-to-day basis, and year-after-year it goes unnoticed by marketing teams that are scratching and clawing to command their audiences’ time and attention. Not to worry, since nobody (except me) enjoys the wonderful world of government funded labor studies, I have taken the liberty of dissecting the report for you.
以下是关于美国人如何花费他们的时间，所有的营销人员应该注意的一些有趣数据：
- 美国人平均每天花43分钟左右购买商品和服务(包括研究产品和在台式机和手机上的在线购买)。
- 平均每个美国人每天43分钟中有36分钟用于购物和旅游。
- 美国人平均是花一天刚刚在5分钟内购买专业的商品和服务。
- 平均充分就业的美国人花费在电话，邮件和电子邮件中的13天分钟。
- 平均得到充分利用美国千禧年（大多数B2B购买段），每天花浏览休闲网页34分钟。
成千上万的B2C和B2B组织正在争夺美国人平均每天43分钟的购物时间。如果这些数据能告诉你什么的话，那就是你吸引客户的时间是有限的，尤其是当你不是在销售商业商品或航班的时候。时间是每个人最重要的资产，但消费者不断地面对冗长的数字体验，跨越多个渠道，而不是简单的，愉快的，符合他们的观众的时间框架的数字体验。
为了打破这种习惯，并提供相关的，时间敏感，数码体验你的客户的需要，你必须了解两个概念：微时刻和Micro-经验。
微时刻
的2016分之2015，微时刻是，据认为随着谷歌，“......当人们本能地转向一个设备越来越多智能手机，作用于一个需要学习的东西，做一些事情，探索的东西，看流行的营销口号什么东西，或买东西。”本质上，当人们在微时刻运行它们与某种形式的意图和目的操作，使得这些时刻令人难以置信的强大的组织利用。这些是你的消费者他们的43分钟逛街，每天考虑服务的取出备用秒，他们希望传递正确的信息和经验，或者他们的注意力会转移到其他地方。
那么，如何您的组织反应？
微经验
微矩普及响应，根据谷歌，是“在那里。是有用的。被问责。”他们缺少这里为B■快速和精简。我斗胆断定东西有点明显：更快的你的品牌可以比你的竞争对手提供的产品或体验，而不会牺牲品牌的信任，更多的客户你会吸引。微经验是那些值得信赖的品牌互动，回答客户的各种微时刻，同时尊重他们的时间和限制它们之间的相互作用，以一个或两个营销渠道。
提供极好的微观体验的行业颠覆者的一个很好的例子就是保险供应商柠檬汽水。一般来说，申请和购买租赁保险平均需要15分钟。事实上，某家保险公司往往会吹嘘他们在15分钟内能做什么，但我没有那么多空闲时间。Lemonade将这一体验缩短到五分钟，并通过他们的网站提供典型的更便宜的政策。不需要检查你的电子邮件，创建一个帐户，或离开页面。这一切都是通过一次微观体验完成的。
如何建立微经验？
- 在那里：了解你的客户，了解他们会有什么样的微时刻。这将允许你在正确的渠道上满足他们的需求。
- 有用：提供不同的微经历了不同的微时刻。不是每个微时刻专注于购买。确保您有专门设计来回答客户的需求体验。
- 被问责：品牌信任是创造快速、流程化微体验的基础。如果客户认为你的品牌值得信赖，他们会更愿意体验微体验。
- 快:15分钟或更少是无长的标准。除非你是销售商品或旅行，你每天5至7分钟，上衣，使您的客户产生影响，并为他们提供价值。
- 精简：让你的客户对1种营销渠道来完成他们的要求，两名在很大部分。这是会见体验，使用户跨越三个或更多的渠道会造成混乱和离开微时刻，所有同时削弱你的品牌。
要了解更多有关你应该在商业驱动的微时刻，看看托马斯·约翰最近的一篇博客的技术考虑，利用商业中的微时刻。
关于作者：乔丹品红是一个数字媒体战略与Rightpoint。他的任务是弥合通过强大的数字体验客户的期望和品牌承诺。与他连接的市场营销，客户体验，并在您的随机淋浴的想法推特或LinkedIn。