今年，市场研究活动（TMRE）实现了数字化，来自世界各地的1000多名insights专业人士齐聚一堂，进行了为期三天的演讲、小组讨论和网络交流。尽管COVID-19的深远影响是一个焦点，但许多演讲人将他们的焦点从研究人员如何在短期内适应转变为研究人员如何在2021年及以后帮助企业重新调整和发展。金博宝188app网址
在TMRE 2020上，五个面向未来的趋势脱颖而出。
连接数据科学和人类学
“在危机期间，消费者需要随时改变，”杰里米·古彻说，潮流猎手首席执行官，在他的TMRE主题演讲中，在混乱中创新。对于市场研究人员来说，这是一个复杂的时期，这是一种轻描淡写的说法，为了跟上快速发展的消费者需求，insights专业人士必须采用数据科学家和人类学家的思维方式。
在一个关于数据和技术的小组讨论中，Natasha Hillier，客户洞察和战略主管加拿大汇丰银行，主张在大数据和人类洞察力之间取得平衡。她提醒听众，虽然数据是洞察的基础，但研究人员必须从数据中揭示人类的故事，才能得出对商业决策者有意义的洞察。
数据驱动的人类故事的价值在演讲中再次凸显出来一位人类学家走进一家银行. Katya Andresen，高级副总裁，信用卡客户体验首府，分享了她的组织是如何利用行为科学来获得对客户理性和情感决策的新见解的。安德烈森认为，像人类学家一样思考，可以让研究人员后退一步，去掉自己的观点，研究消费者真正想要什么——而不仅仅是研究人员和他们的组织可能想要他们做什么。这最终有助于组织发现真相，使他们能够提供有意义的体验，同时满足客户的理性和情感需求。
分解团队和业务线之间的筒仓
打破内部知识孤岛对于组织来说是至关重要的，尤其是在团队分散的情况下。不同的业务线（lob）可能正在执行不同的研究项目，如果没有一种简单的方法使整个组织的研究民主化，他们的见解的影响是有限的。不同的lob也有可能重复另一个组织已经进行的研究，在许多研究预算被削减的时候，没有人能负担得起浪费的开支和多余的研究。
Andresen在TMRE会议的问答部分分享了Capital One正在使用我公司的平台，火焰，以集中以前分散在整个组织中的研究。所有的研究报告、研究和视频访谈现在都放在一个地方，可以按关键字进行搜索，使研究人员和各行业的利益相关者能够快速找到相关的见解。因此，组织从现有的研究中获得了更多的价值，并消除了重复已经完成的工作的风险。
星座公司（完全披露：另一位Bloomfire客户）也谈到了民主化见解在他们的演讲中，数字世界中的饮酒. 作为一家拥有啤酒、葡萄酒和烈酒品牌组合的饮料公司，Constellation brands认识到，大多数人的饮料都是跨多个类别的。这使得他们创建了一个单一的真理来源，以便对所有业务线进行洞察，并研究了基于人和动机的部分的重叠。结果是对客户有了更全面的看法，使他们能够更好地服务于市场。
DIY研究：利用内部资源做更多事情
SurveyMonkey的数据显示，在过去几年中，约三分之一的客户端研究预算减少，自COVID-19大流行开始以来，五分之一的市场研究预算减少。许多组织正致力于用更少的资源做更多的事情，并将研究项目引入内部。好消息是，企业已经获得了大量的数据，DIY研究工具和方法使得以相对较低的成本发现新的见解成为可能。例如，SurveyMonkey的产品营销总监Morgan Molnar谈到了使用在线调查、小组和社区，而Twitter的品牌开发主管Eric Martin则讨论了跨社交媒体平台使用社交倾听来更好地了解客户情绪。
提升洞察力：利益相关者的认同至关重要
对于专业人士来说，进行研究仅仅是成功的一半。在公司领导比以往任何时候都要忙的时候，在许多情况下，远程工作，市场研究人员必须努力确保利益相关者能够根据需要访问和利用见解。正如美国电话电报公司（at&T）首席市场研究与分析经理索菲亚•斯特隆伯格（Sofia Stromberg）在其TMRE报告中所说，“研究的作用是成为消费者的声音。”利益相关者听到并理解这一声音这样他们就可以快速做出明智的决定。
Stromberg强调，利用关系和向利益相关者传达见解与拥有正确的数据同等重要。她建议尽早与工作团队中的关键关系人分享数据和研究，以此作为压力测试的一种形式，并与这些团队建立密切关系和信任。她还强调，必须积极听取利益攸关方的最高优先事项和行动项目，以及他们提出的较小问题，以确定向他们提供更多信息的新机会。采取这种积极主动的关系构建方法可以帮助insights团队获得新的拥护者，增加利益相关者的认同，并影响更多的决策。
期货思维与研究的作用
在COVID-19大流行的头几个月里，许多组织争相适应完全偏远的劳动力和转移的短期优先事项。现在我们已经进入这一“新常态”6个多月了，企业都在展望下一步的发展。古斯切在主旨演讲中说，“混乱改变了规则，重新洗牌”，最终让企业走上了一条新路。当企业准备规划这条新的道路时，市场研究员的角色比以往任何时候都更加重要。
在TMRE主题演讲期间加快新经济增长Kantar North America的首席知识官Jay Walker Smith谈到了研究团队如何帮助指导未来思维，或者说“科学走向未来的艺术”。Smith认为，未来思维是一个数据驱动的过程，它将市场上所有已知的东西都纳入决策框架。这不是要做出完美的预测，而是要“让惊喜变得可预测”
史米斯通过提醒观众洞察力是恢复蓝图的基础来结束主旨部分。Insights团队现在有机会带领他们的组织走上一条新规划的道路，利用数据和研究来塑造消费者体验，并解决客户的短期和长期需求。