想象一条在砂中绘制的线，填充有热燃烧的煤炭。燃烧线的左侧矗立着一群人。燃烧线的右侧矗立着另一群人。左侧的一群人都直接面向沙子中绘制的燃烧线，并盯着对立的群体。右侧的小组也都面临着沙子中绘制的燃烧线，直接盯着左侧的组。
在沙滩中绘制的燃烧线代表了信任。左边的人们认为他们有权获得合适的团队的信任，因为他们试图帮助他们。右侧的小组认为信任是赚取的，不会轻易把它放在左边的小组中。两组之间的拔河在信任中导致摩擦并在砂中绘制的燃烧线也可以在没有正确的工具的情况下交叉。
以上方案类似于2014年消费者智能会议最近未来（#Coci14）所呈现的。左边的小组是大企业，该组织向右是公众，我们作为与会者愿意坐在沙子中绘制的燃烧线上，讨论如何弥合群体之间的差距。
大数据与大隐私
作为营销人员和研究人员，我们喜欢收集许多数据，目的是使用个人信息来改善产品，服务和生活。但它在什么时候被认为是侵犯隐私？消费者真的知道他们的数据是如何使用的，无论他们同意的任何内容如何？在Foci14，它是明显的，即作为营销人员和研究人员，我们将摇摆在“赋予赋权者与被谴责”的边缘。保持平衡和桥接对大型企业和公众之间的数据差距的途径是明显的：提供清晰，简明的规则和指导，了解消费者数据如何移动过去的合法性以及进入道德领土。
营销科学与人们
显然，随着新技术和方法允许研究人员可以更清楚地了解消费者见解的情况，我们的行业处于颠覆性创新。但谁落后了所有这些见解？那是对的，人。在我们的行业中，我们将人们标记为消费者，客户，购物者，受访者，目标市场等。但请记住，我们所有的研究都是人们。有时我们可以作为公司，他们的品牌和他们的消费者之间的一只路障，以试图保持无偏见和目标。那么我们如何弥合差距？
对于初学者来说，H（APP）Athon项目的创始人John Havens建议我们可以通过切换“客户”来删除标签的“消费者”。HSN的高级客户洞察经理Elizabeth Merrick建议我们认为是作为品牌的另一个触摸点的研究，“我们应该允许客户为品牌做出贡献，而不仅仅是消费它。
因此，它看起来营销科学与人们之间的SEGUE基本上是个人的待遇，并认识到客户在电子表格中的数据点。
技术与人性化的数据
我越多，焦点14焦点的技术融合，营销科学与数据的人性化似乎无意地（或者可能有意地）二分法，其中大型企业和公众在沙子中绘制的线路上下降。所以它与技术和人性化相结合。
毫无疑问，技术改善了生命速度。谷歌工程总监Ray Kurzweil指出，“信息技术逐渐扩展，而不是线性的。但随着我们在技术前进的情况下，我们是否失去了我们的人类和我们的身份？
正如我们越来越多的关于技术进步的主题，心理习惯，触发器和触摸点的焦点14，似乎关闭了技术与人性化之间缺陷的关键依赖于参与。如果新技术使我们能够更多地与客户互动
有意义的方式和人们能够互相构建更强大的心理联系，那么差距桥梁。另一方面，研究界要与客户和人民脱离，那么该领域的技术和人性化将在即将崩溃的桥梁上截然相反。
所以这一切的真正问题是，'你的组织桥接在沙子里绘制的线吗？
编辑注意：这篇文章是由MRCHRISRUBY是一家屡获殊荣的专家营销研究和消费者见解高管，咨询了几家财富500强公司。他对传感数据变得充满激情，进入可行的营销智力，即增加业务运营。在Twitter上遵循Mrchrisruby@mrchrisruby.，在MRCHRISRUBY@GMAIL.com上发送电子邮件至mrchrisruby@gmail.com市场研究内幕博客。