“研究是创造新知识。”-尼尔·阿姆斯特朗宇航员
分析数据只是进行市场调查的一部分。将这些数据放到具体环境中可以创造新的知识和见解，从而支持您的组织在市场上取得成功。林赛克劳森是USP的知识战略总监。她也是市场调研活动(TMRE)2019年11月5日至7日，在内华达州拉斯维加斯海市蜃楼酒店。
作为她演讲的预览，Lindsey分享了她对“用二级研究扫描地平线”的看法。
美国广播公司Peggy L. Bieniek: USP的二级研究团队如何帮助塑造组织未来的成功?
林赛克劳森:Secondary Research团队帮助USP在上下文中看到趋势。例如，在了解最新的统计数据和干预措施方面，我们可能处于阿片类药物危机的顶端，但与污染相关的疾病相比，这一危机的规模有多大?我们需要在不忽视全球形势的情况下，对敏感的、紧迫的公共卫生需求作出反应。二级研究学科保持这种认识，调查全球卫生环境并将新发现与其他研究结果联系起来。这种方法使USP能够做出明智的、主动的决策。
在帮助衡量品牌绩效方面，USP的二级研究团队扮演什么角色?
LC:品牌表现是许多USP团队调查和支持的东西。来自次级研究的独特方法是追踪额外的，有时令人惊讶的，提供独特见解的渠道。过去我们看到引用USP在学术文献的工作作为一个测量的性能,搜索引擎结果,USP排名比其他供应商标准,提到的USP贸易出版社,甚至评论由利益相关方,如监管机构、公共卫生机构、或援助组织。在较高的水平上，这可能会在正面和负面提及的整体平衡中发挥作用，但也可以精确地指出长期品牌认知度和表现背景下的近期变化。
后续的二次研究将调查是什么因素导致了绩效的激增或下降。通过了解USP的历史、它的主要里程碑和干预措施，我们可以拼凑出绩效的背景，从而描绘出一幅完整的画面，从而告知我们的领导层和员工。
USP的二级研究团队如何帮助讲述一个引人注目的营销故事?
LC:我们一次又一次地发现，来自那些受影响者的证据和引用能让故事经久不衰。该团队致力于从新闻媒体或他们自己的作品中寻找可信的数据以及专家引用，并将这些数据编入研究报告。在这方面，我们的主要研究团队是很好的对手，因为他们既是思想伙伴，又是原始调查结果的来源，既有定性的，也有定量的内容。对于初级和二级团队，我们可以查看之前的调查结果和二级材料，并拼凑出新的结论。一旦我们发展了这些见解，二级研究小组就会找到不同的方法来突出引人注目的观点。我们研究了布局和设计，并从营销团队那里获得了一些技巧，使用了一些元素，如拉报价或放大、高影响力的数据点，来推动一个观点。例如，在过去的工作中，我们锚定了每年因污染而过早死亡的人数(全球700万人)的幻灯片。
数据还需要被引入故事中，将趋势或问题与人物故事联系起来。干巴巴的数据和复杂的图表非常适合作为附录文档的备份，但在报告中我们尝试了一种更具叙述性的格式。团队将使用标题来推进叙述，然后用幻灯片文本和图表充实叙述。这些元素结合在一起，以一种导致新见解的方式呈现了二手资料。我们带领读者沿着这条发现之路前行。
人们能从你的会议报告中得到什么?
LC:他们将了解一个强大、灵活的二级研究团队可以完成什么。我将分享我们所采用的方法，从方法论到协作和内部咨询，再到我们如何克服B2B领域中信息不像B2C领域那样一致和全面的常见挑战。与会者将学习最能与不同受众(从高管到一线员工)产生共鸣的方法和收获，当这些工作与利益相关者产生共鸣时，他们将敏锐地观察到这种工作的最终好处。
我们还将讨论未来的发展方向，整合不同的资源，如合同制或临时雇佣制以及全球分散的研究人员，完善我们的技能，并反思改进的机会，并利用新的数字能力来扩大我们在组织内工作的影响，例如通过知识管理和实践社区。
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