平均顾客走进一家零售商店的大意。他们比正常更细心,以免错过任何一项销售、折扣或促销而寻找可用各种项目他们进来。几乎没有人知道他们所看到的和交互的门,在走廊来回不随机,但通常一个深思熟虑的管理计划的工作。
这里是不起眼的类别经理在后台运行,以确保从标志的位置,类别标记,类别使用技巧,和更多,只是他们需要的地方。他们是最终负责购物者所看到的夹具或途中。
品类管理是什么?
在任何零售空间,项目或产品会安排的特定标准。品类管理可以对概念中说在某些安排项目组合在一起。这样做是在这样一个最好的方式最大化项目的可见性和销售潜力,同时推动相关商品的销售。所有这一切都发生在一个系统的和有纪律的方法作为战略业务单元。
为了简化,我们可以说,它涉及到艺术和科学组织产品以这样一种方式,他们不仅有最大的可见性,但是补充和匹配的产品。重要的是结合商业智能,零售情报、基准测试和市场研究更好的结果。
你可能会认为人所要做的就是比赛类似的货物和产品联系在一起,把它们放在一个架子上,你就完成了。但事情并非如此简单。有几件事——一个类别经理“管理每个类别的负责人”要记住。还应该指出,一个关键的角色,成员应被任何猫(经理级),应该从销售产品业务利润最大化的能力在一个特定的类别。
这意味着应该有和谐从一个类别在你移动到另一个与每一个后盖给之间的无缝迁移。在这一点上,我们不得不提到任何后盖定位在你的商店是一个目的。无论如果设置这些显示销售更多产品或将关注一个新的促销,他们是有价值的。这就是为什么,当设置上限,你不应该随机位置。相反,您需要战略。要做到这一点,一种方法是确保你结束帽匹配其邻接类别——“分类放置旁边或相反对方在缆车运行或通道”。
不可能有夸大这是多么重要。把最后帽只是其中之一的kpi每天都错过了。但这不是唯一的因素。成员如果猫不注意停顿时间,人流量,通道方向也试图更好地理解他们的类别,然后我们将看到更多每天错过了kpi。
什么一个类别经理应该关注
成员作为一个猫,有几件事你必须关注的焦点。第一个通道的方向和如何对植入式广告相关指标。根据您的店面布局,通道的方向成员可能被放置在特定的安排和猫的工作就是将产品,最大限度地利用这一位置。
一套Shoppermotion提供的分析。交通损失通过主过道,热图,通道方向和类别之间的相关性
但旅途不会在这里结束。同样重要的是要知道你的类别访问之前离开商店或在旅程的开始。,知道在这一刻旅行你的类别的访问可能推断出在这种类型的产品推广(重型产品通常留给最后旅程的一部分,所以客户没有把他们整个访问)。乍一看这些信息可能看起来简单,但在它可能使或打破一个类别的位置。
之后,我们有最好的选择现货推出各种促销活动基于产品的类型和购物任务,通常经过详细的市场调研。比如,一个新的洗发水提供应放置在一个节流接收大量的备货任务(未来⅔周大量购买)例如,新的促进橄榄应该放置在一个节流流行daily-shop任务。
成员最后,猫应该能够给出一个估计的ROI /激活比较销售和交通。我们有聚合的销售推广。然后,我们除以购物者在该地区发现的数量,我们估计转化率。(销售/人)
报告类别经理包括指标,如停留时间,交通,阻止本领、跳出率、交通和相关购物任务。
所以成员如何猫完成所有这些事情吗?他们首先定义什么是零售商和他们目前的运作方式结合的理解客户购物,商店的任务。以下类别必须理解的重要性,无论是交通生成和店内分析。一次适当的类别进行了评估,然后分解成它的组成部分和一系列的策略拟定最大化每个类别。虽然没有忘记他们之间的相关系数。
有好的策略使精美生成策略是采用更重要。这些将涉及营销活动,各种类型的促销活动,修改分类,传播策略,planogram或夹具根据需要变化。加上利用贸易营销人员所需的时间和地点。
当所有这些,就时间来实施行动计划和内部操作后,对结果进行了分析,基准测试和测量。这应该是持续的成员,用来帮助猫重新调整和在必要时进行修改。
拥有合适的工具
当考虑到所有这些事情之后,有一种倾向认为手头的任务是一个非常困难且艰巨的努力。成员还与合适的工具和分析猫应该能够得到一个强烈的类别在他的照顾下加上把握方向和策略会做出更明智的决定最好的提高收入对于一个给定的类别。
Shoppermotion就是这样一个工具,它提供了更好的CatMans见解。不仅简化了数据采集过程,给出了详细的分析,这一切意味着什么使用机器学习和一个专有的商业智能引擎。这缩短了决策时间,允许您跳过实现什么最适合你。
一些最常见的指标测量与店内业务智能工具在每个类别是:
- 平均访问时间。——站在多少秒平均客户类别。
- 交通和居住时间的热图。——可视化表示的流量和时间范畴的不同区域。
- 接触率的比例。客户互动的范畴。
- 转化漏斗。多少交通穿过类别与多少流量了。
- 跳出率多少流量。穿过类别。
- 购物任务。-购物任务分配特定类别:备货,代替者,每日食物或紧急项目。
- 方向。在哪个方向客户移动平均的类别
- 时刻的旅程——这一类访问是什么时候?初的旅行,在旅途中或之前离开?
- 相关。常见的类别列表访问在旅途中,停在这一类
- 出发地/目的地——类别访问之前或之后对这一类
正确的商业智能工具,CatMans如今可以利用新指标,是一个必须在任何实体的电子商务网站,但错过了。虽然很难销售点以洋地黄治疗,适当的计划和测试使用店内情报可以导致更好的执行和更有效的利用时间和店内营销和运营费用CatMans和贸易市场。
关于作者:乔治是首席执行官Shoppermotion全球店内分析平台使用一种新颖的室内导航技术和机器学习。在西班牙长大,2015年,他收到了他的博士学位在计算机视觉自主机器人,以优等成绩毕业。等他的荣誉包括奖励创新者35岁以下由麻省理工学院和负责任的领导奖普华永道。他经常邀请,如ESADE商学院IESE商学院或IE谈论破坏和创新营销和零售。