欧洲罗马
埃尔德姆公司总统
轮廓
Ernan Roman是ERDM公司的总裁，以及客户营销的声音作者。ERDM进行专门的CX和忠诚度研究，以帮助公司了解客户如何定义其对高价值客户体验的期望。由于结果ERDM的VOC研究基于IBM，Microsoft，QVC，Gilt，Shinola和HP等公司，ERNAN被纳入DMA营销人员的名声。他被选为众多引文，包括“十大影响者改变CX游戏”，“40名数字夜火”和“100名最具影响力的商业营销人民”。他的有影响力的博客，营销最佳实践的见解显示在CMO.com，Forbes，CX网络，ANA，Customerthink，CRMC和Business2 Community中。他之前的书籍是“选择营销”和“综合直接营销”。
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