对于金融机构来说，数字化转型对于企业的未来发展以及改善客户体验、员工能力、运营效率和企业经济效益至关重要。这在Covid-19危机和金融机构的应对能力中变得更加重要。有鉴于此，IIF和德勤采访了来自世界各地银行、保险公司、监管机构和政府的80多位高管和领导人。现在呢布拉德·卡尔，国际金融研究所数字金融董事总经理，总结了数字转型的主要发现和挑战。
IIF德勤白皮书系列中的三个主题实现数字化承诺
引起共鸣的一点是，数字化不是一种选择。这很重要，而且是为了跟上节奏。它需要以客户为中心，并且需要跟上客户期望的变化和演变方式。
在与高管的交谈中，我们注意到的第二件事是，没有人真正提到技术。就障碍和挑战而言，每次谈话的主要部分都是关于人的因素，远远超过了技术本身的问题。这项技术正在发挥作用，但人类仍在学习如何使用它。
哈佛大学肯尼迪学院（Harvard Kennedy School）M-RCBG高级研究员梅根•格林（Megan Greene）去年甚至在哈佛大学表示RiskMinds美洲一般来说，当对新技术进行投资时，实际需要很长时间才能显示在生产率数据中。例如，个人电脑的出现花了25年时间才出现在生产力数据中。关键是人类需要时间去学习，也需要时间去适应。
数字化不是一种选择。这很重要，而且是为了跟上节奏。
最后，对话中出现的第三个主题是Covid-19加速和催化作用。在下面的案例中，Covid-19可能是克服某些阻塞的催化剂，但很多时候，它促使了一夜之间的转变。阿伯丁标准人寿投资公司（Aberdeen Standard Life Investments）董事长马丁•吉尔伯特（Martin Gilbert）观察到，在流感大流行期间，他们在十周内取得了比五年前更大的进展！
金融服务数字化转型的九大挑战
第一大外部挑战：投资者预期
我们听到了一些关于投资者预期的非常有趣的轶事，这是本榜单上最大的外部挑战。一家欧洲大型银行花了7年时间完成了其核心银行系统更换项目，如果人们知道这将是该项目的持续时间，那么他们的投资者就永远不会对该项目有耐心。因此，投资者可能倾向于短期主义，他们只是没有耐心去做那些可能带来长期回报的事情。
美国一家大型保险公司的首席创新官还发表了另一个非常有趣的评论，他说，投资者期望获得息票般的回报，就像债券投资一样。这将意味着保险公司需要谨慎行事，避免可能使息票面临风险的实验。投资者群体的看法可能不像表面上那样有利于创新。
这项技术正在发挥作用，但人类仍在学习如何使用它。
第二大外部挑战：数据制度不一致
数据体制也是一个重要的挑战，同样，我们不能不考虑这个问题而不给它添加一些Covid-19元素。跨国界报告数据的能力比以往任何时候都更加重要。实际上，它是最关键的项目之一，因为它是业务连续性解决方案的一部分。我们还需要意识到各部门之间的不一致性，这可能会给企业带来不利影响，因为相对于其他部门而言，它们可以利用现有数据做些什么。
第三大外部挑战：企业准备不足
金融机构和金融科技公司之间的伙伴关系在将创新引入市场方面越来越重要。然而，许多智库还没有准备好与银行合作。它们可能不具有可扩展性，而且还没有为企业做好准备。对于金融科技公司来说，有一条学习曲线，需要有实质性的发展才能让他们准备好与风险意识强、监管严格的银行合作。金博宝188备用地址
第二大内部挑战：缺乏企业敏捷性
然而，另一方面，银行还没有准备好与金融科技公司合作。从文化的角度来看，银行的内部流程可能缓慢而繁琐。从监管的角度来看，银行或保险公司可能会察觉到监管障碍或障碍，而这实际上更多地取决于其自身的内部评估。因此，金融机构和金融科技公司并不总是准备好建立他们需要的伙伴关系，双方都有工作要做，以更好地适应对方的进程。
人类需要时间去学习，也需要时间去适应。
第一大内部挑战：不断发展的人才模式
人才作为一个最高的内部挑战是令人惊讶的，但也不足为奇。我本想听到更多关于吸引合适人才以保持竞争力的困难，但谈话并不是围绕人才获取展开的，而是专门讨论留住人才的问题。大公司之所以具有吸引力，是因为它们能够以竞争性的方式支付费用，并提供了一个利用深度数据集进行有趣工作和了解数据的道德使用的机会。但在某些情况下，留住这些人才是一个更大的挑战，因为企业可能无法提供工人想要使用的尖端工具。银行可能也很难证明千禧一代员工所追求的目标感，在某些情况下，薪酬结构的因素也是问题所在。首席数字官和首席创新官绝大多数认为人才保留是一个巨大的问题。
第四大内部挑战：管理层实现短期目标的雄心
关于投资者预期的挑战，一位曾在银行和保险业工作的首席创新官指出，管理层的雄心和对短期目标的关注是这两个行业的一个问题。然而，这在银行业是一个更大的问题，因为银行业的性质，多亏了持续不断的客户参与，以及他们在给定的一年里把你的帐簿翻过来的能力。但在保险方面，尤其是人寿保险，你可能永远不会与客户互动，而且你可能只有能力在任何一年内完成10%的工作。有趣的是，这位首席信息官在银行业学到了PLL，在保险业学到了资产负债表。因此，关注短期目标和战略，或者说策略，是整个行业的一个广泛问题。
