美国消费者和企业现在已经全年适应了Covid-19的破坏性影响。然而，未来的明确观点仍然是难以捉摸的，因为新的并发症 - 像疫苗可用性，新的病毒变异和经济救济和恢复的混乱时间表 - 正在阻止专业人士可靠地预测哪些破坏者将退缩，甚至仍然存在涌。

幸运的是，即使在今天的挥发性景观中，已经出现了一些引人注目的标志和信号，可用于指导在未来一年的决策 - 而超越。

在TMRE的1月未来趋势首脑会议上，倒立首席执行官安德鲁科尼亚在雷达上带领一个行业专家小组讨论目前对其雷达的关键市场趋势和行为转变以及这些因素如何重塑并重置他们的见解优先事项，向前展开。

1.在复杂的世界中寻求简单的快乐

留在家庭订单和旅行限制迫使消费者削减他们通常的活动，并在不同水平的“生存模式”中运营。但即使在他们能够重新进入社会之后，仍然恢复他们持有的企业，普通工厂的消费者和市场情报高级总监Eliana Wahnon希望消费者将继续寻求替代的喜悦和履行来源。

“消费者一直生活在如此多的压力和不确定性，我认为发现快乐将成为一个基本的必要性。但它会重新定义。我认为快乐将变得更简单，更亲密，消费者将希望以更舒适和更熟悉的方式寻找快乐的来源，“她说。

例如，沃纳州前大流行病说，她的一般米尔斯的团队观察了通过增强的经验和消费者可以分享所有这些社交平台的独特活动表示欢乐。但是，当许多这些活动都被取消时，他们开始以更加个人有意义的方式寻求履行，比如学习新技能，尝试新的食谱，作为一个家庭共同共同努力。

在Wahnon的看法中，这一转变为普通工厂等公司提供了一个独特的机会，以提供有助于降低消费者的压力，提高个人健康的有价值的解决方案和服务，或为自我表达提供灵感和机会。

2.促进连通性和培养包容性

甚至在Covid-19面对面的相互作用危险之前，孤立和孤独的感觉都在上升。事实上，在它的2020美国寂寞指数，卫生服务组织Cigna发现61％的成年人表示他们有时或总是感到孤独 - 与2019年研究结果相比，增加了7个百分点。

ABBAS Arslan，可口可乐的人类见解的全球高级总监认为，这些隔离感立即与另一个热按钮消费者趋势直接相连：渴望实现更好的心理健康和福祉。

但避免孤独和接受他们所需的情感支持肯定不是推动消费者寻求更加谐振和可关联人类联系的唯一司机。例如，考虑与文化多样性和不平等有关的问题在过去的一年中占据了我们的文化谈话。随着阿尔兰看到它，这表明企业呼吁越来越多地掌握透明立场，以便使用他们的权力职位来帮助培养更大的归属感 - 无论是在他们的组织内部和所有的组织内外部举措和互动。

3.驾驶组决策的个人价值观

在过去几年中，在美国和国外占主导地位的另一个偏振问题是保守和自由价值之间的差距扩大。

While companies may not have as active a role to play in bridging this divide, in Eliana Wahnon’s view, it creates an opportunity to invest more deeply in understanding how consumers are engaging within their values-based niche communities and how those behaviors will manifest in the wider marketplace:

“我认为将来，人类价值观将继续引导更多的消费者决策，而不是我们寻求理解的传统，理性的利益。我认为人们会侵权和纠正和拥抱类似社区的价值，或者实际上扩大他们的价值观，并更多地分享这些价值，“她说。

Wahnon还期望人们越来越多地“用钱包投票”，这都是一种对他们的信仰的一种手段，并且感觉与分享其价值观的人和公司更联系。“这使得我们的工作更有趣，因为它真的关于了解这些信仰如何推动消费者行为。她说，它与我们所做的工作的人性交谈。

4.模糊我们的物理和数字世界之间的线条

小组成员所讨论的下一个关键趋势是需要在客户的物理和数字领域之间提供更大的流动性。这是因为消费者 - 特别是那些人的人口统计数据 - 越来越希望他们作为完全综合的环境存在，而不是明显独立的实体。

作为这一点，Pinterest的品牌洞察头耶恩纳Landi引用了她公司最近的研究，这表明Gen Z用户正在规划他们的数字生活，并以与他们在现实生活中相同的方式表达他们的身份。

“看到Gen Z搜索壁纸那和锁定屏幕那和其他有趣的图像在Pinterest上，我们意识到这些屏幕实际上是我们拥有的一些最有价值的房地产。“它激发了Landi和她的团队寻找更有效的方式 - 包括通过新兴技术提供的方式 - Pinterest也可以提供无缝的数字体验，赋予现实世界中的客户活动，支持和激励客户的活动。

然而，在我们的行业的驱动器中留在与数字转型相关的行为转变的前沿，ABBAS注意到专业人士意识到进度的副产品不一定被同等分布。虽然有些人将很容易能够在转化变革的步骤中轻松调整和发展，但其他人缺乏技术敏捷性或访问下一代能力的其他人处于留下的感觉高风险。

5.城市集中促进文化分散

您可能会旨在查看遥控程序的大流行状况，即在我们的正常运营中暂时暂停。然而，在Kantar期货实践中的高级伙伴唐·亚伯拉罕将其作为主要的社会转变的开始，可能具有更持久和达到深远的影响：远离城市和大都市地区的迁移。

“从现在开始十年，城市仍将爬出他们所在的经济漏洞。我认为[它需要]重新校准我们所谓的”下一个城镇“。这不是城市茁壮成长，因为文化中心不得不。相反，这是外圈，即将经历一个非常有趣的[期间]重新创造，“亚伯拉罕说。

在未来十年中，亚伯拉罕预计在塑造那些[较少集中]文化中心看起来像的迷人投资和新模型，以及它们如何缩放。他还指出，此前，品牌将需要更加依赖洞察力，因为这种转变将在所有方面提出新的和不熟悉的商业挑战。

洞察力站在新正常的最前沿

正如安德鲁科尼亚所指出的那样，面对持续破坏，消费者正在渴望找到他们需要继续前进的灵感，连接和支持的新机会。作为领导者，专注于上述五个趋势将有助于我们更好地了解 - 并通过我们公司提供的产品和经验来帮助我们倡导 - 这些需求。

关于作者

Jodi Harris是Informa Connect的内容策略总监。在此职位之前，Jodi在娱乐，CPG，医疗保健，技术和生物技术行业以及机构和媒体品牌中花费了十年的发展中国家的内容计划，以及代理商和媒体品牌。在Twitter上跟随Jodi@Joderama.。