继电器通过为企业提供了创造最简单，最方便的客户交互来解决亿美元的客户参与挑战。自助服务工具失败，因为他们将所有工作放在客户身上。继电器是一个新的渠道，主体主动地与客户在其最佳时刻中的个性化，简化的经验中进行。金融服务公司现在可以通过移动通信实现最艰巨的客户订婚挑战，并满足消费者对高效有效的服务的预期。现在必须竞争客户体验的领先组织使用继电器 - Gartner Cool供应商 - 创建更有利可图，持久的客户关系。