启发,激励,并学会建立一种破坏你行业的创新文化。

数字转型是旧新闻

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问题是:如何在数字世界中提供增长?一个以消费者为中心的生态系统会让您在那里。

这是一个给予未来是数字的。产品,服务和经验必须与数字为中心的消费者共鸣。这就是为什么今天的企业对IT解决方案进行重大投资,相信将技术应用于组织的应用将未来证明自己来自当前和新兴竞争对手。

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然而,这些努力差不多:最近的一项调查发现,70%的数字举措没有成功。其中1.3万亿美元在2019年在这一努力上花费了估计的9000亿美元 - 主要是因为公司未能对消费者行为密切关注,或者对未来够远。

在一个市场中,对消费者注意的竞争激烈,了解客户的观点 - 现在,多年来,比以往更重要。为满足数字时代消费者的需求,以人为本的创新至关重要,以建立互补产品和服务的生态系统来加深和丰富这些关系。

这不是如何如何做数字转型 - 甚至是创新。但是如何为数字未来成为消费者为中心的。

智能设计制定了其生态系统增长策略,以帮助企业达到这一目标,通过重新称义超出现有产品的新客户体验。由于没有单一的数字未来的途径,这种生态系统可能包括应用程序或AI,而且还包括新产品产品,相邻类别的伙伴关系,新兴技术或零售概念。它也可能需要进入新的和以前未确定的市场段和渠道。

Using our ecosystem strategy, we’ve worked with Ford to facilitate “last mile” package deliveries using not only the automaker’s trucks but also bicycles, foot couriers, and a digital platform as part of a systematic solution to increase delivery efficiency and relieve road traffic in congested communities. And for yogurt maker Chobani, we suggested ways to add both digital touch points and new products to its Gimmies product line for kids and families.

我们与佳得乐的合作创造了一种充满活力的生态系统,基于其核心优势 - 标志性的体育饮料和体育科学以及各种各样的宏观趋势,周围的个性化和量化的自我。利用这一假设“每个运动员是独一无二的”,我们使用高中和大学运动员和职业运动队和巴西国家足球队的项目和服务 - 并通过表现出对个性化产品和服务的清晰偏好进行了验证的主张。

Gatorade的生态系统现在包括个性化的运动设备,数字推荐平台,GX Sports Fuel Pods,以及具有领先的运动员管理系统的胶粘服务伙伴关系。Gatorade很快将推出GX汗水补丁,可穿戴诊断技术,捕获和分析出汗数据,以产生个性化的运动推动建议。

针对佳得乐的业务影响是显着的:设备销售增加,消费者参与高度,广泛的媒体达到,世界各地拥有50多个专业团队,到目前为止利用其数字服务。在本组织内,有一个新建的生态系统团队专注于建设能力和在数字支持的产品和服务的融合时发射解决方案。

以下是智能设计的生态系统增长战略的策略和方法:

确定假设和开始实验

确定公司最好的:其核心优势,品牌真理和竞争优势。看看市场和宏观经济趋势和客户行为模式,并迅速设置消费者体验实验,以了解哪些概念具有相关性并与用户共鸣。

灵活,开放新解决方案

专注于一系列生态系统成分以及它们如何聚集在一起,以创造独特和可行的产品。有些人会失败,并且围绕方式发生枢轴 - 并非所有解决方案都必须是数字的。这些调查结果成为一个生活创新路线图,为飞行员设定了舞台。

发射并公开庆祝飞行员

驾驶是生态系统的核心增长 - 评估价值主张,并优化商业模式,因为公司建立了商业上规模的信心。向公众开放飞行员并与客户,员工,合作伙伴和投资者庆祝他们,加速创新势头并获得客户的信誉 - 有时甚至恐吓竞争对手。

重新创新影响和ROI

由于创新不是首席执行官的首要任务,赢得行政级别的支持可能是令人生畏的。恢复主张有助于展示生态系统如何推动更广泛的业务影响:收入增长,产品开发,数字产品和IT功能,独特和直接的消费者参与,新的客户细分,伙伴关系和市场领导。这重新定义了领导者应该如何衡量投资生态系统增长的组织回报 - 并帮助安全的执行赞助和资金。

通过利用智能设计的生态系统增长战略,企业可以提高销售和收入,提高品牌知名度,开发新技术和渠道。并重点关注人以人为本的创新,他们将能够在与数字时代消费者的各个互动点中创造价值。

关于作者:Tucker是我们纽约工作室的开拓设计声音。他倾向于创造市场定义的消费者经验,最近是佳得乐的最新技术。Tucker还曾在智慧最突出的工作中工作,包括Oxo,HP,日产,P&G,Armor,三星和蒂芙尼和蒂芙尼和蒂芙尼和蒂芙尼的研究和战略的深层专业知识在鼓励队伍设计意义时为他服务。Tucker经常谈谈创新设计和业务,您可以在企业家,表面,快速公司,福布斯,华尔街日报和商业周刊等出版物中找到他的写作。

关于智能设计:智能设计是一家战略设计公司,可帮助人们更好,更加智能。智能设计是一家独立拥有的战略设计公司,为我们的类别,健康,工作和移动性的类别定义工作而闻名。我们通过深入研究,见解和设计策略来人性化产品,服务和经验。让我们设计一个聪明的世界。了解更多:smartdesignworldwide.com

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